Even checken of uw scherm goed verbonden is met het internet?
Bij afwezigheid van een internetverbinding blijft uw scherm functioneren en uw inhoud weergeven. Helaas wordt het niet meer bijgewerkt en zullen verouderde inhoud worden weergegeven.
Laten we samen de connectiviteit van uw scherm controleren.
Eenmaal verbonden met uw CDMS Brocom
https://cdms.brocom-screens.com/
==> Ga naar de sectie “Schermen” aan de linkerkant.
Controleer of de cirkel groen is
Hoe u verbinding maakt met het contentbeheerportaal van uw scherm
Via de volgende link : https://cdms.brocom-screens.com/
Verlies van inloggegevens ontvangen tijdens de installatie?
Neem contact met ons op zodat we het u kunnen herinneren:
Vergeet u uw wachtwoord?
Klik hier om het opnieuw in te stellen:
Uw scherm geeft verouderde inhoud weer
Bij afwezigheid van een internetverbinding blijft uw scherm functioneren en uw inhoud weergeven. Helaas wordt het niet meer bijgewerkt en zullen verouderde inhoud worden weergegeven.
Laten we samen de connectiviteit van uw scherm controleren.
Een rode cirkel betekent dat uw scherm al een tijdje niet meer met het internet is verbonden.
Gevolgen - Samenvatting
- Uw scherm blijft zijn inhoud weergeven, maar wordt niet meer bijgewerkt.
Uw scherm kan functionele afwijkingen vertonen zoals:
- Oude inhoud niet bijgewerkt
- Witte pagina's gerelateerd aan niet-beschikbare inhoud
Mijn wifi aanpassen
Goed om te weten:
Geef altijd de voorkeur aan een internetverbinding van uw scherm / speler via kabel in plaats van via een Wifi-verbinding.
Een kabelverbinding vereist geen wifi-code en blijft stabiel.
Let op, het wifi-signaal kan te zwak zijn op de plaats waar het scherm is geplaatst.
Als u het wachtwoord van uw Wifi-installatie heeft gewijzigd sinds de installatie van het scherm, weet dan dat u het wifi-netwerk op uw scherm in de geavanceerde instellingen van uw scherm moet aanpassen.
Ter herinnering:
- Het scherm blijft zonder problemen werken MAAR zal niet meer worden bijgewerkt en zal oude inhoud uitzenden. Er kunnen anomalieën optreden zoals een wit scherm of een foutmelding 006.
- Vanaf uw CDMS-interface kunt u te allen tijde de connectiviteitsstatus van uw scherm controleren. Een groene cirkel geeft aan dat uw scherm is verbonden.
Mijn scherm is wit
Goed om te weten:
- Na enkele maanden of jaren gebruik raden we aan om uw scherm opnieuw op te starten. Een eenvoudige stap die vaak helpt om uw scherm weer in gebruik te nemen.
- 95% van de storingen zijn gerelateerd aan een probleem met de internetverbinding van uw scherm. Heeft u verhuisd? Heeft u onlangs uw Wifi-installatie gewijzigd? Is het wachtwoord van uw wifi veranderd sinds onze installatie? ==> Laten we dat controleren
Het beeld blijft wit, vastgelopen op een inhoud, er wordt geen inhoud uitgezonden?
- Schakel de stroom uit en start het na een paar momenten opnieuw op. 75% van de tijd komt alles weer normaal.
- Meer dan 9 interventies op 10 zijn gerelateerd aan een probleem met de internetverbinding van uw scherm. Bent u verhuisd? Heeft u onlangs uw Wifi-installatie gewijzigd? Is het wachtwoord van uw wifi sinds onze installatie veranderd? ==> Laten we dat controleren
- Na verloop van tijd (na enkele maanden of jaren) is het geheugen van het scherm vol. Een technische operatie is nodig om uw scherm opnieuw op te starten. Het doel is om de cache te legen.
Los dit probleem op in 3 stappen:
- STAP 1 - ONMISBAAR: Controleer Wifi
- STAP 2: Leeg het cachegeheugen van de brocom-app van uw scherm. Deze stap wordt uitgevoerd door het Android-menu van uw scherm te openen. Ga naar de sectie Toepassing, selecteer de app "brocom". Klik op de knop cache legen en gegevens wissen.
- STAP 3: Herstart de brocom-app met uw licentienummer, ook wel serienummer genoemd. U vindt deze code via uw CDMS-account (kolom serienummer). Zie onderstaande afbeelding.
Een code "error 006" verschijnt op mijn scherm
Een foutmelding 006 verschijnt op het scherm?
Los uw probleem op:
- Log in op uw beheerdersinterface
https://cdms.brocom-screens.com/
- Opmerkingen: de status van het scherm moet groen zijn. Als het rondje rood is, verbind het scherm dan opnieuw met internet..
